寒假將至，山東省消費者協(xié)會聯(lián)合山東省教育廳就中小學生參加校外培訓發(fā)布專題消費提示，提醒廣大家長理性選擇，警惕虛假宣傳，防止消費陷阱，切實維護自身合法權(quán)益。

　　請廣大家長認清機構(gòu)辦學資質(zhì)，其中，非學科類培訓機構(gòu)應具有辦學許可證和營業(yè)執(zhí)照(或事業(yè)單位法人證書、民辦非企業(yè)單位登記證書)等證明文件，并在辦學場所顯著位置公示。寒假期間，禁止開展或參與學科類培訓。

　　廣大家長可通過“校外培訓家長端”APP，查詢選擇證照齊全規(guī)范辦學的培訓機構(gòu)。同時，密切關注各部門官方信息，可通過當?shù)亟逃块T政府信息公開欄，隨時查看校外培訓機構(gòu)“黑白名單”。

　　確定參加培訓前，建議家長們與相關培訓機構(gòu)簽訂教育部和市場監(jiān)管總局聯(lián)合制定的《中小學生校外培訓服務合同(示范文本)》(2021年修訂版)，而不只是做口頭約定。簽訂合同時，家長們要重點關注三點：一要關注合同中是否詳細明確了培訓的課程內(nèi)容、課時安排、收費標準、預收費監(jiān)管方式等服務內(nèi)容;二是退費條款，包括退費的條件、退費的計算方式、退費的時間節(jié)點等;三是合同中是否存在明顯不合理的霸王條款，如限制消費者權(quán)利、加重消費者責任的條款。如發(fā)現(xiàn)不合理條款，家長要及時提出異議并要求修改。如果機構(gòu)拒絕修改，則應謹慎考慮是否選擇該機構(gòu)，切勿輕易簽訂存在霸王條款的合同，以免日后陷入維權(quán)困境。

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　　若確定參加培訓，請學生家長務必通過“校外培訓家長端”APP進行繳費，切勿把資金轉(zhuǎn)入培訓預收費監(jiān)管賬戶以外的任何賬戶(包括私人微信、支付寶等)，避免“退費難”“卷錢跑路”等風險。經(jīng)了解在“校外培訓家長端”APP上購買的培訓服務均采取“ 一課一消”模式進行監(jiān)管，上完課后，培訓機構(gòu)發(fā)起消課申請，家長確認消課后，本節(jié)課的費用將劃轉(zhuǎn)給培訓機構(gòu)。需要提醒的是，如果機構(gòu)發(fā)起消課，超過7日家長沒進行消課確認，系統(tǒng)會視為家長確認同意消課。

　　一般而言繳費流程是：家長使用手機號注冊(校外培訓家長端)→首次登錄關聯(lián)孩子信息→查詢機構(gòu)及課程信息→線上繳費并生成合同?，F(xiàn)在有部分培訓機構(gòu)開通了先學后付功能，廣大家長朋友可以通過這種方式先上課后繳費，既可以減少培訓費用一次性過多支出，又可以保障消費者合法權(quán)益。

　　經(jīng)了解，也有個別培訓機構(gòu)面對培訓機構(gòu)以“買年卡送課時”“大課包優(yōu)惠多更劃算”“充值贈送”等促銷手段，誘導家長超時段、超限額支付培訓費用。我們提醒廣大家長，不要盲目沖動消費，避免發(fā)生“關門停業(yè)”“關停跑路”等損害自身權(quán)益的事件發(fā)生。教育部門相關規(guī)定，家長在支付培訓費用時，不要一次性支付時間跨度超過3個月或60課時的費用，且不要超過5000元。

　　此外，我們也借此機會提醒廣大消費者兩點：一是自覺抵制違規(guī)競賽。凡未列入省教育廳發(fā)布的《面向中小學生的全省性競賽活動名單(2023—2025年)》和《2024年面向中小學生的全國性競賽活動在山東省備案通過名單》的均屬違規(guī)舉辦的“黑競賽”，這些“黑競賽”組織者散布“競賽獲獎有助升學”謠言，騙取家長錢財，肆意販賣焦慮。請廣大學生和家長理性看待參加競賽的意義和價值，共同抵制名單外違規(guī)競賽，為孩子們健康成長、全面發(fā)展營造良好氛圍和環(huán)境。二是合理安排假期生活。假期是孩子調(diào)整心態(tài)、自主成長的重要階段，也是父母與孩子建立深厚關系的好時機。希望家長們能理智看待校外培訓的作用，不參加隱形變異學科類培訓，合理安排孩子的假期。避免盲目報班培訓，勿用補習來替代親子時間，多增加一些體育活動的時間，讓孩子充分享受假期的樂趣。

　　在選擇校外培訓時，家長應索要并保存好發(fā)票或其他消費憑證。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)培訓問題線索，可通過各地教育部門官網(wǎng)及微信公眾號公布開通的投訴舉報渠道監(jiān)督舉報;如涉及違規(guī)收退費等消費糾紛問題，應及時與培訓機構(gòu)協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可撥打當?shù)?2345政務服務便民熱線反映，也可登錄全國消協(xié)智慧315平臺投訴或向當?shù)叵M者協(xié)會尋求幫助，積極維護自身合法權(quán)益。

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